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企业反漂绿声明指南
新加坡竞争与消费者委员会(Competition and Consumer Commission of Singapore,简称CCS)发布企业反漂绿声明指南,旨在为企业发布产品或者业务声明提供指引。
新加坡竞争与消费者委员会认为,本指南能够帮助避免企业漂绿行为,为消费者提供清晰、准确和充分的信息。
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企业反漂绿声明指南介绍
本指南基于2003年发布的消费者保护公平贸易法案(Consumer Protection Fair Trading Act),重点关注如何减少不公平贸易行为。指南为企业提供了以下指导原则:
- 声明应当真实准确:企业需要确保声明是真实、准确和最新的,不能误导消费者。如果再声明中无法合理实现某些目标,则不应提出相关声明。企业不应扩大其产品质量、利益或者需求,并应定期审查声明,确保其持续合规;
- 声明应当清晰易懂:企业需要清晰明确展示信息,并考虑消费者所处的环境。如果企业使用自我声明标签,需要向消费者说明其内部评估流程,并准备好相关文件。在使用专业术语时,企业需要提供通俗易懂的语言解释,降低误导;
- 声明应当有意义:企业需要提供对消费者有意义和有帮助的声明,当声明涉及产品与竞争对手产品的对比时,需要对这些产品进行同类比较,减少不公平对比产生的竞争优势;
- 声明应当附有实质信息:企业需要在声明中提供充分和实质的信息,使消费者以及时、显著的方式获取。如果产品涉及认证,需要选择信誉良好、透明且具有严格标准的第三方认证计划。当企业声明其产品能够实现某种结果时,需要提供实现这些结果的关键信息,不能让消费者误以为某种结果已经实现但实际并未实现;
- 声明应当有证据支持:企业需要提供有效可信的证据,包括采用科学方法和客观方式进行的评估、认证、同行评审或者调查。企业在声明中宣布目标时,需要提供可靠证据证明其目标及为实现目标采取的步骤。在计算或者预测时需要使用国际认可的评估或会计方法;

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